傾聽市民訴求提高供水服務根據市政府關于做好政風行風熱線工作的相關要求和市廣播電臺的精心組織安排，2019 年12月31日中午，公司黨委書記、總經理段萬發率城北營業所、城南營業所、水質檢測站、供水管理部等部門走進市廣播電臺《政風行風熱線》直播室，就冬季防寒防凍及供水服務工作與廣大聽眾進行深切交流。

在直播節目中，公司黨委書記、總經理段萬發首先代表公司向各級領導和社會各界關心和支持供水事業的廣大市民表示誠摯的感謝，并真誠希望通過這個平臺加深與用戶的溝通，找出工作中存在的薄弱環節和不足之處，進一步改善服務質量，提升服務水平，切實解決客戶在用水上遇到的各類問題和困擾。隨后，他認真傾聽每一位市民的訴求及網友的留言，就二次供水設施維護、抄表收費以及一戶一表等方面問題進行仔細解答。